Chatbot honesto de WhatsApp para pequenos negócios brasileiros.

Quem somos

Mensajo é um produto independente, focado no mercado brasileiro de pequenos negócios. Não somos uma agência. Não somos uma central de call center. Somos uma equipe pequena construindo uma ferramenta de atendimento que respeita o cliente final, o lojista e a saúde do próprio número de WhatsApp.

A maioria dos pequenos negócios no Brasil já recebe pedido, dúvida e agendamento pelo WhatsApp. Quem está no balcão, na cadeira, na cozinha ou no consultório não consegue parar para digitar "qual é o horário?" cinquenta vezes por dia. O Mensajo cobre essas perguntas repetitivas usando só o que você cadastrou — e devolve para você qualquer caso que exige decisão humana.

O que fazemos

• Atendimento automatizado no WhatsApp existente do lojista — Business ou pessoal, sem trocar de chip.
• Configuração assistida em ~15 minutos pela Clara, a assistente que conversa com o dono em português simples.
• Base de conhecimento editável com produtos, serviços, preços, horários, área de entrega/atendimento, política de no-show e perguntas frequentes.
• Demonstração ao vivo dentro do navegador antes de qualquer cobrança no cartão.
• Triagem de conversas que ranqueia mensagens recebidas por urgência para o dono atender em ordem.
• Painel de handoff para o dono assumir conversa, revisar pedido formatado, conferir comprovante PIX.

Princípios

• O bot só responde com o que você cadastrou. Quando perguntado sobre algo fora do conhecimento, avisa explicitamente que não tem o dado — em vez de inventar.
• O lojista mantém controle total do número e pode desconectar o bot a qualquer momento.
• O bot nunca confirma pedido nem reconhece pagamento sozinho — sempre devolve a decisão para o lojista humano antes da resposta sair para o cliente.
• Sem aplicativo extra: tudo roda na nuvem; o painel é acessado pelo navegador.
• Sem disparo em massa: o bot responde mensagens recebidas, não envia campanhas para listas — protege a saúde do número.

Limites declarados (o que o bot NÃO faz)

• Não dá diagnóstico médico, odontológico, veterinário, jurídico, financeiro ou tributário — encaminha para o profissional.
• Não confirma agendamento, pedido ou recebimento de pagamento de forma autônoma — entrega a confirmação para o lojista aprovar.
• Não inventa preço, horário, estoque, política, link ou informação ausente do cadastro.
• Não simula ser humano: o bot identifica-se como assistente do negócio quando perguntado.
• Não é a Cloud API oficial da Meta: a conexão é por pareamento com o número existente. Para volumes enterprise, recomendamos a Cloud API.

Contato

• Geral: [email protected]
• Suporte: [email protected]
• Privacidade: política de privacidade
• Termos: termos de uso