Seu consultório responde “quanto custa limpeza?” todo dia no WhatsApp?

Mensajo monta um chatbot de IA no WhatsApp do seu consultório para responder dúvidas dos seus pacientes — usando só as informações que você cadastrou.

Não. O bot não diagnostica, não indica tratamento e não opina sobre sintomas. Quando o paciente descreve dor, sangramento ou qualquer queixa clínica, a resposta padrão é encaminhar para avaliação presencial com o dentista. Esse comportamento é parte do desenho do produto, não uma configuração que você precisa ativar.

Não, em nenhuma hipótese. Mesmo que o paciente peça o nome de um remédio que diz já ter tomado antes, o bot recusa e encaminha para o profissional. Prescrição é ato exclusivo do cirurgião-dentista habilitado.

O bot reconhece sinais de urgência e escala imediatamente: oferece somente as orientações que vocês cadastraram para o caso (por exemplo, conservar o dente quebrado em soro ou leite) e abre canal direto com a recepção ou com o plantonista que vocês indicarem. Ele não substitui atendimento humano em urgência.

Você cadastra a lista de convênios aceitos, quais procedimentos cada um cobre e quais não cobre, carências e se há coparticipação. O bot responde com base nessa lista e nunca inventa. Se o paciente perguntar por um convênio que não está cadastrado, o bot diz que vai confirmar com a recepção.

Sim. Você cadastra os protocolos pós-procedimento (gelo nas primeiras horas, evitar bochecho enérgico, sinais de alerta para retornar) e o bot envia as orientações certas conforme o procedimento que foi realizado. Tudo a partir do conteúdo que vocês escreveram, sem improvisação.

Você decide. Por padrão, quando o paciente se identifica como menor, o bot informa que o atendimento e o agendamento dependem de um responsável adulto e oferece encaminhar a conversa para a recepção. Esse comportamento pode ser ajustado nas regras do seu painel.

Os dados ficam no histórico de conversas do WhatsApp e no painel do Mensajo, com acesso restrito ao seu consultório. O bot não compartilha dados com terceiros e não envia conteúdo do paciente para fora do canal. A LGPD trata informação de saúde como dado sensível; por isso, recomendamos cadastrar no bot apenas o que é necessário para responder dúvidas — não prontuário, não exame, não diagnóstico.

Sim. O bot responde dúvidas comuns entre retornos (o que fazer se o bracket descolou, alimentação, higienização, valor da manutenção) e direciona para a recepção quando o paciente precisa remarcar. A consulta de manutenção em si continua sendo presencial.

Sim. O bot não promete cura, não garante resultado, não compara o seu profissional com outros, não exibe imagens de antes e depois de outros pacientes e não usa testemunhos que vocês não autorizaram. Ele responde sobre os procedimentos que vocês oferecem, no tom que vocês definirem, dentro dos limites éticos.

Sim, na medida em que você cadastrar as regras. Se o consultório aceita parcelamento em 6x ou 12x sem juros para tratamentos acima de um valor, o bot informa essas condições. Sem cadastro, ele diz que vai chamar uma pessoa para confirmar.

Com limites. O bot pode explicar disponibilidade, coletar nome, procedimento e horários preferidos e enviar seu link de agenda, formulário ou WhatsApp da recepção. Sem integração direta com o seu calendário, ele não grava na agenda nem confirma a consulta sozinho — a recepção fecha o agendamento.

Sim, com os dois. Conectamos o seu número atual — seja em WhatsApp Business ou WhatsApp pessoal — sem trocar chip nem começar do zero.

Depois da ativação, você entra no painel e conecta o número por QR ou código de pareamento, conforme o dispositivo. O bot só assume depois que o número estiver realmente ligado. Se o pareamento cair, o atendimento automático para até você reconectar.

Pode. O Mensajo é mais um dispositivo vinculado ao seu número — assim como o WhatsApp Web da recepção, o celular do dentista ou um tablet — e todos enxergam exatamente as mesmas conversas. Quando o bot responde, a resposta aparece em todos os aparelhos vinculados, e qualquer pessoa do time pode entrar e assumir a conversa. O limite é um Mensajo por número.

Sim. Quando alguém do consultório entra na conversa, o bot recua e a conversa continua humano para humano. Você reativa o bot na próxima mensagem se quiser.

Sim, se você quiser. Você pode deixar ele responder dúvidas básicas à noite e no fim de semana, ou configurar para que ele só informe o próximo turno de atendimento. Você controla.

Não. A configuração é feita pelo navegador, com passo a passo simples.

Cerca de 10 a 15 minutos para a primeira configuração, se você tiver a lista de procedimentos, valores, convênios e perguntas frequentes por perto. Depois da aprovação, o bot fica ativo no seu WhatsApp em poucos minutos.

Sim. Você monta o bot completo, conversa com ele em uma demonstração ao vivo dentro do site, e só paga quando estiver satisfeito. Nenhum cartão é cobrado antes de você aprovar a configuração.

A assinatura mensal está em R$ 99/mês, ancorada no plano original de R$ 299/mês. A implantação está em R$ 0, ancorada no valor original de R$ 399, na promoção vigente até 10/6. Cancele quando quiser.

Não nesta versão. O produto atual conecta o seu número existente por pareamento compatível com o fluxo do Mensajo. Ele não promete uma implantação oficial da API da Meta.